O Guia de Comércio Eletrônico criado pelo Procon de São Paulo
traz uma série de orientações para os consumidores que gostam de
adquirir produtos e serviços pela internet, além disso, o órgão divulgou
uma lista com 200 sites considerados inseguros para
compra pela internet. Todas as páginas indicadas receberam reclamações
por parte dos consumidores, entre as principais queixas, constam: falta de entrega do produto adquirido pelo consumidor e ausência de resposta das empresas para a solução do problema.
É cada vez mais preocupante o número de sites que permanecem no ar lesando o consumidor. De acordo com Paulo Arthur Góes, diretor executivo do Procon-SP, essas empresas virtuais
não são localizadas, inclusive no rastreamento feito no banco de dados
de órgãos como Junta Comercial, Receita Federal e Registro BR, que é
responsável pelo registro de domínios no Brasil, isso acaba
inviabilizando a solução do problema apresentado pelo consumidor. Ao
receber as denúncias e reclamações, os casos são repassados ao
Departamento de Polícia e Proteção a Pessoa (DPPC) e ao Comitê Gestor da
Internet (CGI), que controla o registro de domínios no Brasil, mas, o
ideal é que o consumidor consulte essa lista antes de fechar uma compra
pela internet e evite o prejuízo.
O Procon alerta para alguns detalhes considerados
importantes na hora de fechar um negócio através de um site. O primeiro
passo é procurar na página alguma identificação concreta da loja, como
razão social, CNPJ, endereço, telefone e outras formas
de contato além de um endereço de email. O consumidor deve sempre dar
preferência a sites que tenham Sistema de Atendimento ao Consumidor
(SAC) e ligar antes de realizar a compra para certificar-se de que
aquele número é válido. Outra dica é instalar um programa de antivírus e
firewall no computador, para impedir a transmissão e recepção de
acessos nocivos ou não autorizados. Consulte a lista completa de sites
que devem ser evitados através do link indicado a seguir.
Sites de compras online não recomendados: www.procon.sp.gov.br/Resumo do dia
Nenhum comentário:
Postar um comentário