O sistema de entregas mais famoso do Correios, o SEDEX,
tem falhado bastante e deixado a desejar. O que muita gente não sabe é
que é possível receber o dinheiro pago pelo envio da encomenda via SEDEX
de volta caso a mesma não seja entregue no prazo estipulado. Pois é, e em alguns casos também há direito a uma indenização. Conforme o informado pelos Correios, em caso de atraso de entrega,
devolução indevida, avaria ou falta de conteúdo, após confirmada a
responsabilidade do Correio, o cliente fará jus a um reembolso dos
preços postais pagos e do seguro automático gratuito. No entanto, apenas
nos casos dos objetos que tenham sido postados com seguro opcional,
valor declarado, há a garantia de indenização na importância do bem extraviado ou avariado.
Para enviar a sua reclamação e solicitar a devolução do dinheiro ou
indenização, nos casos descritos acima, acesse o site dos Correios, e na
seção “Fale com os Correios“, selecione a opção “reclamação”
e especifique a origem e o destino da sua encomenda. Em seguida, será
necessário preencher um formulário com os dados do recibo do SEDEX, por
isso é de fundamental importância tê-lo até que o destinatário receba o
pacote. Também deverão ser informados os dados da sua conta bancária
para o depósito, caso sua solicitação seja válida.
Os Correios demoram cerca de cinco dias para responder cada solicitação,
uma vez que será analisado se a culpa foi mesmo deles e não do
solicitante, pois há casos em que um endereço foi escrito errado e o
serviço não encontrou o local exato, ou quando não há ninguém em casa,
entre outras situações. Assim, no tempo máximo
informado você receberá uma mensagem informando que o valor vai ser
depositado na conta indicada. Vale lembrar que, se não forem informados
os dados bancários, os Correios se reservam o direito
de proceder ao pagamento, da devida indenização, por meio de Ordem de
Pagamento junto à agência do Banco do Brasil mais próxima do endereço do remetente informado.
Reembolso dos Correios por atraso do SEDEX: www.correios.com.br/
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