A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) decidiu
suspender a venda de 150 planos de saúde de 41 operadoras em todo o
Brasil. A informação foi divulgada hoje (13), em entrevista coletiva de
imprensa no Rio de Janeiro. De acordo com a
ANS, as operadoras descumpriram prazos máximos para marcação de
consultas, exames e cirurgias, além de apresentarem problemas de
cobertura como o rol de procedimentos, o período de carência, a rede de
atendimento, o reembolso e os mecanismos de autorização para
procedimentos. A suspensão ocorrerá a partir da próxima segunda-feira
(18) e valerá até fevereiro de 2014.
Cerca de
4,1 milhões de consumidores são atendidos pelos 150 planos com venda
suspensa. “Os beneficiários são protegidos e continuam sendo atendidos. O
que a gente está fazendo é impedir que novos consumidores se somem a
eles [nesses planos com problemas]”, disse o diretor-presidente da ANS,
André Longo.
Dos 150 planos, 68 já estavam
suspensos por problemas em monitoramentos anteriores. Outros 178 planos
que estavam suspensos resolveram seus problemas e poderão voltar a ser
comercializados pelas suas operadoras.
De
acordo com André Longo, as operadoras são analisadas de acordo com as
reclamações dos consumidores. “A agência analisa tecnicamente a
reclamação do consumidor. Só computamos as reclamações procedentes. E
comparamos as operadoras. As principais reclamações são a negativa de
cobertura, por diversos motivos e o descumprimento de prazos”, disse.
Segundo
ele, o ideal é que o consumidor tente resolver seu problema diretamente
com a operadora. Caso não consiga resolvê-lo, é possível entrar em
contato com as centrais de atendimento da ANS: www.ans.gov.br ou
0800-701-9656.
Com informações da Agência Brasil.
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